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Contrats d'entretien

Pourquoi des contrats d’entretien ?

Pour certains équipements de votre résidence ou de votre logement, Haute-Savoie HABITAT a souscrit un contrat d'entretien global  : ce qui permet aux locataires de bénéficier d'un coût moins élevé  et d'avoir un interlocuteur unique pour chaque contrat . Le coût de ces contrats est réparti sur l'ensemble des locataires dans les charges locatives.

Liste des contrats relatifs à votre résidence  (disponible dans votre Espace locataire personnalisé - nécessite votre identification)

Dépannages

Pour tout dépannage relatif aux contrats, vous pouvez soit contacter directement le prestataire, soit Haute-Savoie HABITAT. A la fin de l'intervention du technicien, vous devez signer la fiche de visite.

En cas de difficulté suite à l'intervention, n'hésitez pas à le signaler au Centre de Relation Clientèle (04 50 44 74 00).

Qui contacter ?

La liste des entreprises sous contrat à contacter en cas de problème est consultable :

- Sur le panneau d’affichage de votre résidence ;
- Sur votre Espace locataire personnalisé.

Vous pouvez aussi appeler le CRC au 04 50 44 74 00.

Visite annuelle de contrôle

Elle est obligatoire et varie selon les équipements de votre logement.

Elle peut concerner le cumulus, la chaudière (chauffage individuel), la robinetterie et la Ventilation Mécanique Contrôlée.
Les visites annuelles de contrôle sont annoncées par voie d’affichage plusieurs jours à l’avance afin que vous puissiez prendre vos dispositions. Si vous êtes absent, confiez la clé de votre logement à un voisin, à un parent ou même au Responsable de site.

Cumulus

Pour un coût forfaitaire mensuel, vous bénéficiez des services suivants :

  • V isite annuelle préventive  des installations avec remplacement gratuit des équipements défectueux ;
  • D épannages rapides et gratuits en cas de fuite ou d'absence d'eau chaude (7/7 jours).

Chaudière

Pour un coût forfaitaire mensuel, vous bénéficiez des services suivants :

  • V isite annuelle de révision et d'entretien  des pièces sous capot ;
  • Entretien des systèmes de détartrage et ramonage des conduits de fumée lorsqu'ils existent ;
  • Dépannages rapides et gratuits en cas de fuite ou d'absence d'eau chaude (sauf dimanche et jours fériés).

Robinetterie

Pour un coût forfaitaire mensuel, vous bénéficiez des services suivants :

  • Visite annuelle préventive  des installations :
    • robinets sanitaires privatifs des éviers, lavabos, bidets, baignoires, douches ;
    • mécanismes de chasse d'eau (robinets, flotteurs, autres mécanismes) ;
    • cols de cygne, inverseurs, siphons, bouchons de bonde, flexibles et combinés de douche ;
    • joints d'étanchéité des robinetteries et des W-C, joints de pourtour des appareils sanitaires.
  • D épannages rapides et gratuits pour le remplacement des équipements  mentionnés ci-dessus (sauf samedi, dimanche et jours fériés).

Pour découvrir votre contrat d'entretien de robinetterie en images : cliquer sur l'image ci-dessous

Ventilation Mécanique Contrôlée

Pour un coût forfaitaire mensuel, vous bénéficiez des services suivants :

  • Visite annuelle  d'entretien et nettoyage des conduits, bouches d'extraction et entrées d'air.
  • D épannages rapides et gratuits  :
    • 7 jours sur 7 en cas de panne de VMC gaz ;
    • tous les jours sauf samedi, dimanche et jours fériés en cas de panne sur VMC sanitaire.

N’hésitez pas à nous contacter si vous n’avez pas eu la visite annuelle prévue.

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